摘要：保险客户拓展——让业务腾飞 保险行业环境趋势激烈，竞争激烈，如何拓展客户、保持客户忠诚度、增加保单续签率，以期在激烈的竞争中赢得一席之地，成为保险公司发展过程中需要重点
保险客户拓展——让业务腾飞
保险行业环境趋势激烈，竞争激烈，如何拓展客户、保持客户忠诚度、增加保单续签率，以期在激烈的竞争中赢得一席之地，成为保险公司发展过程中需要重点考虑的问题。如何提高销售人员的销售能力？如何通过信息技术打破地域限制，提高客户服务？如何鼓励客户自愿推荐公司产品？本文将从这些角度分析保险客户拓展的意义和方法。
一、提高销售人员的销售能力是保险客户拓展的重要一环
保险产品的特点是具有高度的可替代性和较强的不可见性，客户购买保险产品时，常常需要销售人员进行耐心和细致的解释。如果销售人员没有足够的知识、信心和销售技巧，便难以满足客户的需求。保险公司需要加强销售人员的培训，提高其销售技能，使其成为有主见、有格局、具有一定管理能力的高层次销售人员。同时，保险公司还应充分借助第三方专业培训机构的力量，让销售人员受到更加全面的培训。
二、提高信息技术水平，打破地域限制，促进客户服务
信息技术在保险行业的应用不断提高，如在线保险，为客户提供了极大的便利。同时保险公司还可以进一步利用网络，建立全国统一的客户服务平台，提高服务效率，降低服务成本，为客户提供更好的服务。同时，保险公司还可以通过这些平台加强与客户的沟通，获取客户的反馈，吸纳客户的建议，进一步提高公司的客户满意度。
三、鼓励客户自愿推荐公司产品，提高保单续签率
盲目降低保费并不能真正带来满意的结果，保单的续签率和客户满意度才是保险公司应该关心的问题。保险公司在进行客户推荐和推广时，应着眼于客户利益，完善各种客户优惠制度，建立客户满意度测评系统。只有通过真正优质的服务，提高客户的满意度，才能获得客户的信任，获得客户的推荐和信任，提高保单续签率，促进公司业务的腾飞。
保险客户拓展是保险公司发展过程中非常重要的一环，保险公司在开拓客户时，需要从提高销售人员的销售能力，提高信息技术水平，鼓励客户自愿推荐等多方面加以考虑，不断提高服务质量，才能在日趋激烈的保险市场立足。
