95539人工客服投诉（95539客服噩梦：投诉轮番扯皮）

摘要：95539客服噩梦：投诉轮番扯皮 一、投诉无门 作为拥有多年使用经验的95539用户，本人在近期的使用过程中发现了一些问题，于是打开了95539 App上的客服热线，希望能够得到一些帮助和

95539客服噩梦：投诉轮番扯皮

一、投诉无门

作为拥有多年使用经验的95539用户，本人在近期的使用过程中发现了一些问题，于是打开了95539 App上的客服热线，希望能够得到一些帮助和解决办法。然而，这次“求助”变成了一场艰苦的奋斗。

一开始，客服人员在电话中表示会立即处理我的问题，并且告知我会有一个唯一的投诉号码。然而，在数天后，我并没有得到任何答复，而询问唯一投诉号码时，客服又说没有找到我的投诉记录。经过多次电话沟通，我的问题仍未得到解决，我感到相当无奈。也许这就是所谓的客服扯皮吧。

二、对话板块被删

最近我发现95539的对话板块竟然被删除了！作为社交化的团队，这样的“初始化”是很难让人接受的。我觉得这是一个极为不负责任和不专业的行为，用户的声音应该得到尊重，而不是任意删除。

如今，我已经将我的问题转交至95539的官方微博账号，然而，他们似乎同样没有做出什么有效的处理。很难不给人留下一种被忽视和无助的感觉。此外，我的问题并不是孤立的，我发现很多其他用户也遇到了相同的麻烦。作为一家大型运营商，95539应该关注到这些问题，并尽快解决。

三、质量问题

与95539客服人员沟通时，我还发现他们的沟通质量并不高。虽然他们总是表示自己会尽力解决问题，但很明显他们对问题的理解程度并不够，缺乏解决方案的创造力。此外，他们的人际交往与沟 communication 效率也值得商榷。

总结：95539用户的客服体验需要改善。作为一家运营商，他们应该侧重客户体验和解决问题，并且应该在沟通、反馈和问题解决等方面引入个性化的服务。