摘要:陆丰岁宝百货:老板的创业心路历程 开业之初:艰苦创业 陆丰岁宝百货是一家小型的超市,始创于2003年。刚开始的时候,老板李先生和他的厨师妻子两个人就在一个不到30平方米的小店铺
陆丰岁宝百货:老板的创业心路历程
开业之初:艰苦创业
陆丰岁宝百货是一家小型的超市,始创于2003年。刚开始的时候,老板李先生和他的厨师妻子两个人就在一个不到30平方米的小店铺里开始了他们的创业之路。
在创业初期,店铺的生意并不顺利,因为当时陆丰城区内已经有几家大型的购物中心。为了提高自己的竞争力,李先生和他的妻子晚上加班加点为客人做现场烤鸡和烤鱼、煲汤、烤翅膀等美食,让客人免费品尝。同时,他们还选择性价比高的商品,让客人得到更多实惠。他们用实际行动证明了“客户就是上帝”的理念。
做生意新思路:差异化经营
随着家庭经济水平的逐渐提高,人们对于购物的要求也变得更高。为了吸引更多的顾客,陆丰岁宝百货开始了差异化经营。他们开展了自家制作的特色产品,比如鸡蛋汁、龙脉红、鸡骨草、黄花鱼、桂圆水、鱼汁等等,让顾客品尝到高品质、安全的美食。
除了食品之外,他们还学习营销知识,通过微信连续进行营销活动,不仅仅是为了推广商品,也可以与顾客心灵沟通,建立良好的互动往来。同时,在季节性促销期间,陆丰岁宝百货往往会安排专业人员为顾客演示如何使用某些商品,让顾客得到良好的购物体验。
打造品牌形象:提升服务品质
随着陆丰岁宝百货不断提升经营业务,在店铺里购买商品逐渐变得顺畅,但是顾客对于前台服务的质量提出了更高的要求。
为了更好地提供服务,李先生特地在员工中挑选几个服务能力比较强的人员。除了一些必备的技能之外,他们还进行过针对顾客服务质量方面的专业培训,并在员工中进行了调查,以了解店铺服务方面的问题,并尽快加以改进。
今天,陆丰岁宝百货在当地已经建立出了较高的商业知名度和用户口碑,这得益于他们一贯秉承的“给顾客最好的服务”理念。